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Les KPI, c'est la vie !
Published Sep 10, 2021
Updated Oct 20, 2021
Small business and startups
5 min
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Published Sep 10, 2021
Updated Oct 20, 2021
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Le KPI en marketing et communication : sa vie, son œuvre
Un KPI, Key Performance Indicator, c’est quoi ? C’est un indicateur qui permet de mesurer le degré de réalisation (et donc de succès) d’un projet. En français, on parle d’indicateur clef de performance ou ICP.
S’il existe des indicateurs génériques qui permettent d’analyser les résultats d’une entreprise (comme le Net Promoter Score ou le taux de satisfaction des clients), la communication et le marketing ont également leurs propres indicateurs.
Les KPI et ICP, indicateurs de performances utilisés en communication web
Voici, par exemple, quelques indicateurs en communication qui pourraient servir à jauger de l’impact de la stratégie de communication annuelle :
- Taux de notoriété : correspond au pourcentage d’individus qui
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