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Les KPI, c'est la vie !
Publié le 10 sept. 2021
Mis à jour le 20 oct. 2021
Entrepreneuriat et start-up
3 min
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Publié le 10 sept. 2021
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Les KPI, c'est la vie !
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Le KPI en marketing et communication : sa vie, son œuvre
Un KPI, Key Performance Indicator, c’est quoi ? C’est un indicateur qui permet de mesurer le degré de réalisation (et donc de succès) d’un projet. En français, on parle d’indicateur clef de performance ou ICP.
S’il existe des indicateurs génériques qui permettent d’analyser les résultats d’une entreprise (comme le Net Promoter Score ou le taux de satisfaction des clients), la communication et le marketing ont également leurs propres indicateurs.
Les KPI et ICP, indicateurs de performances utilisés en communication web
Voici, par exemple, quelques indicateurs en communication qui pourraient servir à jauger de l’impact de la stratégie de communication annuelle :
- Taux de notoriété : correspond au pourcentage d’individus qui
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