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Adopter une stratégie digitale omnicanale
Publié le 24 sept. 2021
Mis à jour le 6 févr. 2024
Entrepreneuriat et start-up
4 min
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Adopter une stratégie digitale omnicanale
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Le marketing digital omnicanal / cross-canal pour les convertir les tous
Quand on parle de marketing digital, on parle en réalité d'une discipline composée de plusieurs spécialités. Le marketing digital est un domaine vaste : il correspond à tous les moyens mis en œuvre pour promouvoir une offre, un service ou un produit sur la toile.
L’idéal des entreprises serait de pouvoir tirer parti de différents canaux afin d'amener toujours plus de clients potentiels. C'est ce qu'on appelle une stratégie cross-canale ou omnicanale.
Omnicanale et cross-canale sont parfois utilisé en synonyme, même s'il existe une légère différence : cross-canale renvoie à une expérience utilisateur différente d'un canal à l'autre, qui s'adapte aux spécificités des canaux. Les canaux sont complémentaires.
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