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Les "états désirés"
Published Jan 22, 2023
Updated Jan 22, 2023
Offbeat
5 min
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Published Jan 22, 2023
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Les "états désirés"
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Dans la série: « les consultants apprennent de leurs clients », je vous narre ici ma découverte de la méthode des « états désirés ». Elle fut mise au point dans une entreprise américaine leader sur le marché des photocopieurs, confrontée en fin de vingtième siècle à la concurrence de produits japonais moins chers et plus performants. Le futur affiché depuis plusieurs années : « être le leader des photocopieurs » s’en trouva bouché.
L’équipe de direction décida tout d’abord de promouvoir une « grande cause » succeptible d’être attractive pour le marché, les actionnaires et le personnel. J’ai eu la chance, en tant que consultant , d’animer plusieurs séances avec l’équipe de direction française.
Après maints échanges entre le siège et les filiales la grande cause fut définie ainsi :
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